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【判断题】

《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。(　　)

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《旅游投诉处理办法》自2011年7月1日起施行。（）根据《旅行社责任保险管理办法》规定，发生意外事故旅行社不应当承担赔偿责任的。（）旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地省级以上地方旅游投诉处理机构管辖。（）旅行社责任保险的保险责任，不包括依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领保险公司的工作人员对当事人的个人隐私不具有保密义务。（）上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。（）